高鐵文字客服

我於2024年2月3日晚上使用高鐵的文字客服，原本只是單純反映「高鐵椅子難坐」的問題，期望貴公司能夠重視乘客的舒適度。然而，客服人員在回應時，不僅未能正面處理我的問題，反而頻頻要求提供搭乘資訊。當我告知上次搭車已是一兩年前時，客服竟反問：「為什麼一兩年後才要反應？」這樣的回應方式，讓我感到被質疑與不被尊重。

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